Bankovní půjčky v roce 2022: Jak se mění dynamika poskytování úvěrů?
Evropské státy – České republiky nevyjímaje právě čelí jedné z největších krizí životních nákladů. Inflace, předražené energie, pandemie, sociální a ekonomická nestabilita – to vše na banky a další finanční instituce vytváří nové tlaky, kvůli kterým se mění dynamika poskytování osobních i podnikatelských úvěrů.
Během koronavirové pandemie a četných lockdownů vzrostlo množství podnikatelských půjček ve státech Evropské Unie v průměru o 5,3 %. Jak na to reagovaly banky? Snažily se žadatelům vyhovět a držet krok s tímto kokovým nárůste zájmu o půjčky. Podobná situace se nyní kvůli inflaci a strachu z blížící recese opakuje – a banky i další poskytovatelé finančních produktů se musí opět připravit na další prudký nárůst žádostí o půjčku.
To znamená, že během příštích měsíců budou muset banky a další věřitelé jednat rychle, aby nápor zvládli a žádosti o půjčky vyřídili.
V nadcházejících měsících budou muset věřitelé postupovat rychle, aby tyto rostoucí žádosti o úvěr zpracovali. Velký nápor vede banky i další finanční instituce ke stále většímu investování do digitální infrastruktury, jež by jim umožnila vyřizovat žádosti rychleji.
I malí věřitelé a poskytovatelé půjček se budou muset naučit používat nejmodernější technologie a automatizační řešení. A to nejen kvůli tomu, aby mohli pracovat efektivněji, ale také aby neusnuli na vavřínech a nepředběhla je konkurence. Nestane-li se tak, budou klienti uspokojovat své bankovní potřeby jinde.
Zrychlení bankovních procesů díky cloudu
Přechod na cloud je vůbec prvním krokem, který musí banky podniknout, chtějí-li si udržet krok s digitálními inovacemi. Současní zhýčkaní klienti bank totiž od bank očekávají internetové bankovnictví a další bankovní procesy, jež by byly stejně snadné a efektivní jako nakupování online. Cloudové technologie poskytují rozsah a agilitu, díky kterým lze bankovní procesy zefektivnit.
Využití cloudu pro Banky
Cloud computing pro banky představuje bezpečnou a přizpůsobitelnou infrastrukturu, v jejímž rámci lze snadněji zefektivnit obchodní procesy, nasadit nová řešení a aplikace, které budou splňovat požadavky klientů. Cloudová infrastruktura tak může například automatizovat některé procesy – od ověřování identity klienta (KYC) až po schválení a správu účtu. Banky, které přechází na cloud tak mohou například proces přijímání žádostí o půjčku zkrátit ze tří pracovních dní na pár desítek sekund.
Další výhodou používání cloudových systémů je možnost snadnějšího škálování. Starší architektury tradičních bank ztěžují neustálý vývoj, protože modernizace hardwaru je často časově i finančně náročná. Naproti tomu cloudové technologie, které často využívají digitální neobanky, jsou mnohem svižnější a koncept růstu je jejich zabudovanou vlastností.
Hlavně si udržet krok s klientem!
Orientace na zákazníka by měla být pro každou banku nejvyšší prioritou bez ohledu na ekonomickou situaci. Už nestačí mít přístup k bankovním službám z počítače nebo telefonu – současní klienti chtějí mít online bankovnictví dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a jeho používání musí být snadnější než kdykoli předtím. Jestliže se o televizi říká, že zabila naši pozornost, pak pandemie koronaviru zabila naši trpělivost.
Tuzemské banky
Dobrou zprávou je, že tuzemské banky investují do cloudové infrastruktury, aby předstihly očekávání svých klientů. Co to znamená? Jednoduše pro udržení pevných vztahů s klienty musí upustit od manuálních procesů a umožnit zaměstnancům větší efektivitu. Přechod na cloud umožnil, aby se organizace z velké části stávají „bezpapírové“ a zaměstnanci tráví méně času hledáním informací v tabulkách a více času urychlováním služeb klientům. Díky této změně oddělení komerčních úvěrů bank zkracuje dobu potřebnou k vypracování nabídkových dopisů a úvěrových smluv pro zákazníky desítky procent.
Investice do technologií umožňují rychlejší poskytování úvěrů i rozhodování, což v konečném důsledku zlepšuje celkovou zkušenost klientů.
Tato rychlost služeb bude mít zásadní význam, až budou banky rozšiřovat své kapacity, aby mohly lépe podporovat zákazníky v době nadcházejícího ekonomického poklesu způsobeného pandemií i nestabilitou v Evropě.
Mohlo by vás zajímat
Napsat komentář
Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *
